Piattaforma per le consegne locali, con dashboard e app per i driver

La sfida

Un'azienda che vende online consegna gli ordini in zona con i propri driver. Gli ordini arrivavano già dalla sua piattaforma, ma tutto quello che succedeva dopo, cioè decidere chi consegna cosa, passare gli indirizzi ai driver, sapere a che punto è ogni consegna e avvisare il cliente, si gestiva a mano.

Serviva uno strumento che partisse dagli ordini che l'azienda riceveva già, senza cambiare piattaforma di vendita, e che desse agli admin il controllo delle consegne in tempo reale.

Cosa abbiamo costruito

Tre pezzi collegati tra loro: l'integrazione con la piattaforma del cliente, una dashboard per gli admin e un'app per i driver.

Integrazione e automazioni

• Ordini in arrivo da soli: ci colleghiamo al servizio del cliente, e gli ordini da consegnare entrano nel sistema senza reinserimenti
• Avvisi ai clienti finali: messaggi automatici a ogni cambio di stato della consegna

Dashboard per gli admin

• Assegnazione ai driver degli ordini da consegnare, con la possibilità di riassegnarli
• Posizione dei driver in tempo reale sulla mappa, insieme allo stato di ogni consegna
• Storico e report delle consegne per giorno e per driver

App per i driver (iOS e Android, in Flutter)

• Lista degli ordini assegnati, con indirizzi e dettagli della consegna
• Notifiche push quando arriva un nuovo ordine
• Navigazione all'indirizzo con un tocco
• Stato della consegna aggiornato dal driver, che la dashboard vede subito
• Prova di consegna con foto o firma

Risultato

Ordini, driver e consegne si gestiscono da un solo posto: gli admin vedono in tempo reale chi sta consegnando cosa e dove, i driver hanno sul telefono tutto quello che serve, e i clienti sanno quando arriva il loro ordine. La piattaforma è in uso dal 2025.